„Sie sind aber ganz schön empfindlich!“ Oder: „Da haben Sie mir nicht richtig zugehört!“ Solche und ähnliche Angriffe tun weh und machen sprachlos. Manchmal sind sie unverschämt, herabsetzend, unter der Gürtellinie oder ganz einfach nur geschmacklos. Oft wünscht man sich, jetzt schlagfertig sein zu können.
Mit verbalem Aikido setzen Sie sich diplomatisch zur Wehr! Denn damit übertragen Sie die Grundzüge des Aikidos auf die Kommunikation. Sie machen den Gegner mit Ihrer Antwort handlungsunfähig – er weiß nicht mehr, was er sagen soll –, aber Sie verletzen ihn nicht. Sie setzen damit eine klare Grenze, sagen „Nicht mit mir“, und es entsteht kein Konflikt
Wir zeigen Ihnen Mittel und Wege, wie Sie schwierige Situationen in den Griff bekommen oder sie gar vermeiden können. Dies kann auf ganz unterschiedliche Weise geschehen und hängt davon ab, wie groß die Macken der Menschen sind, mit denen Sie zusammenarbeiten, und ob Sie unter diesen schlechten Angewohnheiten zu leiden haben.
Ihr Büro-Knigge: So treten Sie immer sicher und souverän auf – in jeder Situation!Von „Abendveranstaltung“ bis „Visitenkarten“ habe ich alle Themen für Sie ausführlich zusammengefasst! So sollten Sie in asiatischen Ländern die Visitenkarten unbedingt mit beiden Hände übergeben! Solche und weitere wichtige Tipps zu Etikette und Auftreten bietet Ihnen der Office-Knigge aus dem „Assistentinnen-Handbuch”! |
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